Panier moyen (AOV)

Definition

Panier moyen (AOV): Le panier moyen (AOV, Average Order Value) correspond au chiffre d'affaires total divisé par le nombre total de commandes sur une période. C'est l'un des trois leviers (AOV, taux de conversion, trafic) qui déterminent le chiffre d'affaires, et l'un des deux qui déterminent la période de retour sur investissement.

# Panier moyen (AOV) L'AOV correspond au chiffre d'affaires total divisé par le nombre total de commandes sur une période donnée. Une marque qui réalise 200 000 $ de chiffre d'affaires sur 2 500 commandes affiche un AOV de 80 $. Combiné au taux de conversion et au trafic, l'AOV est l'un des trois leviers principaux qui font bouger le chiffre d'affaires ; combiné à la marge brute, c'est l'un des principaux leviers sur la [période de retour sur investissement](/glossary/payback-period). ## Pourquoi c'est important Augmenter l'AOV de 10 % équivaut mathématiquement à augmenter le taux de conversion de 10 % ou le trafic de 10 %, mais c'est généralement le moins coûteux des trois à actionner. Les bundles, les upsells, les seuils de livraison gratuite et les pages collection peuvent typiquement faire bouger l'AOV de 8 à 20 % sur un trimestre sans toucher aux dépenses publicitaires. Un AOV plus élevé raccourcit également la [période de retour sur investissement](/glossary/payback-period), ce qui permet de scaler plus vite. ## Comment Admaxxer l'affiche Admaxxer suit l'AOV au niveau boutique, par cohorte et par canal d'acquisition dans le tableau de bord Attribution. Vous voyez l'AOV Meta vs l'AOV Google vs l'AOV organique — souvent un écart de 15 à 30 % — et l'[agent Claude](/features/claude-agent) peut faire remonter les campagnes et créas qui amènent les acheteurs au plus fort AOV. ## Exemple Une marque affiche un AOV de 65 $ et 50 % de marge brute. Ajouter un upsell post-achat à 18 $ (70 % de taux de prise, 60 % de marge brute) relève l'AOV effectif de 12,60 $ à 77,60 $ et fait passer la marge brute par commande de 32,50 $ à 40,06 $ — raccourcissant la période de retour d'environ 23 % sans aucun changement côté publicité.

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Frequently Asked Questions

Quelle différence entre AOV et LTV ?

L'AOV est la taille d'une seule commande. La LTV est le chiffre d'affaires cumulé d'un client sur plusieurs commandes. Une marque avec un AOV de 65 $ et une LTV 90 jours par cohorte de 1,4x affiche une LTV 90 jours d'environ 91 $ par client.

Qu'est-ce qui fait bouger l'AOV le plus vite ?

Les upsells post-achat, les bundles en paliers, les seuils de livraison gratuite et les remises volumétriques. Les quantity breaks (achetez 2, économisez 10 %) font typiquement bouger l'AOV de 10 à 15 % sans impact sur le CPA.

Un AOV plus élevé est-il toujours mieux ?

Pas toujours. Augmenter l'AOV peut faire baisser le taux de conversion s'il pousse les acheteurs au-delà de leur plafond de prix. L'objectif est un chiffre d'affaires par visiteur plus élevé (AOV × taux de conversion), pas l'AOV isolé.

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