Ticket Médio (Average Order Value — AOV)

Definition

Ticket Médio (Average Order Value — AOV): AOV (Average Order Value), ou ticket médio, é a receita total dividida pelo total de pedidos num período. É uma das três alavancas (AOV, taxa de conversão, tráfego) que determinam a receita top-line e uma das duas que determinam o payback period.

# Ticket Médio (Average Order Value — AOV) AOV é a receita total dividida pelo total de pedidos num período. Uma marca faturando US$ 200.000 em 2.500 pedidos tem AOV de US$ 80. Combinado com taxa de conversão e tráfego, o AOV é uma das três alavancas principais que movem a receita top-line; combinado com margem bruta, é uma das principais alavancas sobre o [payback period](/glossary/payback-period). ## Por que importa Elevar o AOV em 10% é matematicamente equivalente a elevar a taxa de conversão em 10% ou elevar o tráfego em 10%, mas normalmente é a mais barata das três para puxar. Bundles, upsells, thresholds de frete grátis e páginas de coleção geralmente conseguem mover o AOV em 8-20% num trimestre sem mexer no investimento em anúncios. AOV mais alto também costuma encurtar o [payback period](/glossary/payback-period), o que significa que o investimento em anúncios pode escalar mais rápido. ## Como o Admaxxer exibe O Admaxxer acompanha AOV no nível da loja, por cohort e por canal de aquisição no dashboard de Atribuição. Você vê o AOV de clientes adquiridos pelo Meta vs Google vs orgânico — muitas vezes um gap de 15-30% — e o [agente Claude](/features/claude-agent) consegue exibir as campanhas e criativos que trazem os compradores de maior AOV. ## Exemplo Uma marca tem AOV de US$ 65 e margem bruta de 50%. Adicionar um upsell pós-compra de US$ 18 (70% de taxa de aceitação, 60% de margem bruta) eleva o AOV efetivo em US$ 12,60 para US$ 77,60 e eleva o lucro bruto por pedido de US$ 32,50 para US$ 40,06 — cortando o payback period em cerca de 23% sem nenhuma mudança nos anúncios.

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Frequently Asked Questions

Qual a diferença entre AOV e LTV?

AOV é o tamanho de um único pedido. LTV é a receita acumulada de um cliente ao longo de muitos pedidos. Uma marca com AOV de US$ 65 e cohort LTV de 90 dias de 1,4x tem LTV de ~US$ 91 por cliente em 90 dias.

O que move o AOV mais rápido?

Upsells pós-compra, bundles em tiers, thresholds de frete grátis e descontos por volume. Quebras de quantidade (compre 2, economize 10%) tipicamente movem o AOV em 10-15% sem impacto no CPA.

Um AOV mais alto é sempre melhor?

Nem sempre. Elevar o AOV pode derrubar a taxa de conversão se empurrar compradores para além do teto de preço. O objetivo é maior receita-por-visitante (AOV × taxa de conversão), não AOV isolado.

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